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题目
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北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客所想,急乘客所急,有时乘客不讲理,她总是认为,人人都有自尊心,售票员不能得理不让人,让乘客下台阶,服务就上台阶,她采取的调控情绪的方法是[     ]
A.心理换位  
B.自我暗示
C.自我激励  
D.注意力转移
答案
A
核心考点
试题【北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客所想,急乘客所急,有时乘客不讲理,她总是认为,人人都有自尊心,售票员不能得理不让人,让乘客下台阶,服务就上台阶,她采取】;主要考察你对心理道德等知识点的理解。[详细]
举一反三
长期保持积极的情绪,能增强人的机体免疫能力,有益于身心健康。[     ]
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宣泄消极情绪要在法律和道德的范围内进行,不能妨碍他人。

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材料一:表演艺术家白淑贤在谈人生时曾讲到:“有人看到大峡谷就想到深渊,而我看到峡谷就想到架一座桥跨过去。
材料二:电视剧《孙权轶事》中,章翼背叛了孙权,孙权仍叫人给章的母亲送粮、送菜。部下不解,孙权说:“人都会有一念之差,我不能因一念之差而毁了十几年的兄弟感情。”
材料三:一对夫妇上街买东西,被小偷窃走了200元钱。夫人回家后气恼不已,丈夫却大笑:“花200元钱加强了我们今后的防盗意识,值得!”
请分析以上三则材料,说明材料中的人物各运用了什么方法调节自己的情绪。
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曾经有一位学生给报社写了一封信。他在信中这样写道:“我是一名初三的学生,在班里我是个班干部,学习、工作都还不错。不过,我有个小毛病,就是情绪常常容易波动。情绪好的时候,学习、工作都很起劲,情绪不好时却什么也不想干,甚至连同学都懒得理睬。我知道这样是不好的,影响了学习,以后还可以加把劲补回来;不理人,影响团结、影响工作就麻烦了。这道理我虽然知道,但情绪波动起来自己又控制不了。为此,我很苦恼,我该怎么办呢?”
为什么他的情绪常常容易波动呢?别人也是这样吗?请你帮助他。
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某中学学生王力在参加省乒乓球比赛的预赛中名列第三。他心里非常急躁。教练安慰他说,预赛第三可能是件好事,相反,名次在前的对手可能因此背上包袱,想胜又怕输,必然会更紧张。在决赛中,王力还是有点紧张,发挥不太理想。此时,教练又及时地安慰他说:“要稳住,你看你的对手脸都拉长了,他比你还紧张。”王力在教练的帮助下,以乐观、自信的积极情绪稳住了自己,发挥地越来越好,终于赢得了少年组冠军。
你认为王力赢得冠军的原因是什么?
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