题目

怎么写产品涨价说明
如何向客户解释

提问时间：2021-04-01

答案

一般来说产品涨价有三种原因：一是原材料价格上涨；二是产品严重缺货；三是上游厂商涨价.
客户能够接受的价格上涨因素只有原材料价格上涨.所以只有从这方面来说,但是原材料是否真的上涨了?如果不是,又是否有可能被客户察觉?
这种说明通常采取三步曲的格式：
首先,感谢客户长期以来对这项产品的支持.
其次,说明上涨原因,尽量用委婉的口气,能骗就骗（比如原材料并没有上涨,只要客户不可能察觉得到的,你也可以说上涨了）；不能骗就推责任,比如把责任归于上游厂商.就算客户不能接受这项产品,至少对你们公司还是认可的,可以接受你公司其他产品.
最后,还是要对客户造成的不便道歉.