题目

英语翻译
我们又重新核对了订单,我想只有一种可能,因为当天还卖出去了一本accept的书（另外一个账户的订单）,我们都是一起发货,所以你的和另外一个卖家的地址寄反了.由于我们的疏忽给你带来了困扰,作为一个负责任的卖家,我们已经为你全额退款（包括运费).因为每天订单很多,有时会出现一些错误,我们都会认真为客户解决,希望这样的解决方式能够让你满意,我们也会更加认真仔细,为你下次的光临提供更优质的服务.

提问时间：2020-08-08

答案

We have checked the order again.And I assume that there is one possibility that on the same day we sold another book of "accept" and both goods were delivered together,so the addresses may be misspell...