题目

题型：期末题难度：来源：

一位知名企业的总经理登了一则广告，要雇一名助理。一时间，应征者云集，最后他却选中了一个毫无经验的年轻人。他的一位朋友问道：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没人推荐，而且毫无经验。” “你错了。”总经理告诉他的朋友，“他带来许多‘介绍信’：他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到那位前来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断；其他人都从我放在地板上的那本书上迈过去，而他却拾起那本书并放回桌子上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么有再多的经验和介绍信又有什么意义！”
（1）总经理说的“介绍信”是指什么？
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（2）反思自己在日常交往中的言行举止，如语言、态度和行为等有什么需要改进的地方？
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（3）今后怎样才能使自己成为一个受欢迎的人？
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答案

（1）年轻人讲文明、有礼貌、讲礼仪、有教养的言行举止。
（2）如：语言不文明，出口伤人，给同学起绰号；对人不礼貌，傲慢粗鲁，盛气凌人；随地吐痰，乱扔杂物，损坏公物等。（只要从语言、态度和行为三方面回答且符合题意即可）
（3）①养成讲文明、有礼貌的良好习惯，做到语言文明、举止端庄、态度亲和。②掌握交往礼仪的三原则，做到平等待人、尊重他人、宽容他人。③学会交往的艺术，做到学会倾听、学会表达、学会赞美他人等。